互联网保险监管持续收紧,产品宣传迎来规范化


近年来互联网保险业务监管持续深化,围绕宣传合规、销售行为、产品设计、佣金管理出台多项规范,整个行业告别过去粗放增长的阶段,向着规范化、理性化转型,无论是保险从业者还是消费者,都会受到直接影响。


此前互联网保险快速发展阶段,部分平台和代理人存在不少乱象:夸大收益、把增额寿说成保本理财、隐瞒免责条款、诱导带病投保、过度承诺理赔、对比产品时片面截取优势、回避短板;还有短期健康险虚假宣传 “保证续保”,误导消费者。针对这些问题,监管重点整治互联网宣传话术,明确要求储蓄类保险必须提示收益不确定性,长期险清晰标注现金价值变化,禁止使用 “保本高息”“稳赚不赔” 这类违规话术。


同时,监管对互联网保险的销售资质、可售产品范围进一步明确。互联网渠道不是所有险种都能无限制售卖,复杂的长期储蓄险、重疾险,要求强化双录、风险提示,确保投保人充分理解责任。对于保险科技平台,也要求做好信息披露,规范代理人展业工具,禁止借助工具生成违规营销文案。


佣金机制调整也是行业变化重点。过去部分爆款短期险依靠高佣金拉动推广,容易催生重推广、轻服务的导向。监管引导行业优化佣金结构,降低首年佣金,拉长服务周期,引导从业者从 “卖一单赚一单佣金” 转向长期保单服务,减少为了佣金引导客户频繁退保、换产品的行为,保护消费者利益。


行业规范化,短期来看会压缩粗放营销空间,长期是利好。一方面淘汰不合规宣传,减少消费者被误导的概率;另一方面倒逼保险公司打磨产品,提升保障责任,回归保险本源。对于保险从业者,要求学习合规话术,客观讲解产品利弊;对于普通消费者,也要适应宣传不再 “简单诱人”,主动阅读条款,理性判断。


未来互联网保险的竞争,不再是拼低价、拼营销噱头,而是产品责任、服务能力、理赔体验的比拼。